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【惠佳觀點】苦力營銷過時了!你需要把你的品牌“人格化”

在2003年我自己建了一個論壇,當時用論壇程序叫水晶論壇,是一個用TXT文本來當數據庫的論壇——沒錯,當時很多論壇都是用TXT來當數據庫,因為那時候帶MYSQL數據庫的主機都比較貴,所以輕量級的PHP論壇都采用TXT文本來當數據庫。后來我開始用ofstar論壇系統(tǒng),就是現在被阿里巴巴收購的phpwind論壇,當我的論壇升級到phpwind的時候,那一年就是論壇系統(tǒng)大爆發(fā)的時期,大概是05、06年左右,很多網站都開始建立自己的論壇,有不少地區(qū)論壇就是那個時期做的。

從此,論壇開始成為大家主要的推廣營銷渠道。那時候最火的不是什么SEO/SEM,最火的就是“論壇營銷”。我記得當時大部分論壇都沒有什么信息監(jiān)管,專人管理,所有版主都是網上免費招募的,大家都是利用業(yè)余時間兼職來維護的,所以廣告帖子的存活時間很長,我一天發(fā)幾十個論壇,就能帶來幾千IP,只要你勤奮一些,流量根本就不是問題,這也是我第一次接觸苦力營銷,真的是“多勞多得”。

前兩年,我參加一次線下的營銷沙龍,有位老板很直接了當就說,營銷就是海量發(fā)廣告,只要廣告信息覆蓋達到一定程度,銷量絕對沒有問題,他自己公司請了幾十人,每天就是到處發(fā)廣告信息,所以他成功的,網絡營銷沒有什么秘密其實就是海量發(fā)廣告。直到現在,還有很多企業(yè)依然都覺得廣告信息只要達到一定量級,就可以控制用戶眼球。

他們的想法很簡單,發(fā)100條信息能帶來5個客戶,那發(fā)1000條就是50個客戶,發(fā)得越多客戶就越多,所以每天安排他們的員工拼命發(fā),只要銷量一下降就增加他們每天發(fā)布的數量??梢杂密浖l(fā)就用軟件,軟件發(fā)不出就大量請人來發(fā),簡直就是把苦力營銷的精髓發(fā)揮到極致?,F在還有一些朋友在微信上問我,他們老板這樣做還有用嗎?

現在互聯(lián)網已經不再是可以野蠻生長的時代,不是你發(fā)信息用戶就只能被動接受的時代,現在用戶已經開始擁有屬于他們的信息選擇權,他們可以選擇不看你的信息。

過去,用戶在互聯(lián)網上看的信息大多是一些官方媒體提供的,到了搜索引擎時代百度的搜索結果也是百度的算法、SEO從業(yè)者、或者是剛剛提到的發(fā)海量信息的商家控制的,用戶幾乎就沒有多少信息的選擇權。

當微博出現后,用戶開始獲得了信息選擇權,他們可以通過關注自己喜歡的賬號來獲取自己喜歡看的信息。但是用戶雖然有了信息選擇權,微博依然不能很好的阻止商家海量的廣告襲擊,因為只要他們可以主動去營銷你,這樣商家們就不會放過任何一個讓你看到他們廣告信息的機會,他們可以關注用戶,@用戶,發(fā)私信給用戶等等的方式來做營銷。記得當時有很多商家請專人每天不斷關注用戶,然后又取消關注來吸引用戶,因為那時每個賬號只能關注2000人,所以關注滿2000人之后,就需要取消關注來獲取更多關注人數的配額。

后來,這些人又通過搜索關鍵詞來挖掘更精準的用戶,例如有些網友在微博說“哎呀,吃多了,要減肥了”,商家只要搜索減肥這兩個關鍵字就能找到她,立馬就有很多做減肥產品的商家發(fā)減肥產品的廣告給她。有些美容機構,他們員工的工作就是每天幾個人一起搜索美容相關的關鍵詞來找目標用戶,甚至要主動大量@一些女同胞的賬號來發(fā)廣告,所以那時候不少做微博營銷的人也逃脫不了這種“苦力式”的營銷。

如今,微信的出現讓用戶的信息選擇權被提升到空前的高度。而且這次用戶擁有的是信息的絕對控制權,商家完全沒有主動關注用戶的權力,微信的公眾賬號都是只能讓用戶關注商家,商家不能主動關注用戶。微信的手機端也是一樣,如果用戶不用搖一搖等方式公開自己,商家也是找不到用戶的,可以說微信很好的繼承QQ的用戶保護機制,商家就不可能復制像以前那種大規(guī)模的信息營銷。

所以,為了吸引用戶,商家把苦力營銷的方式進化了,變成另一種苦力——就是讓員工尋找高質量的文章內容或者找優(yōu)秀的文案策劃,生產大量優(yōu)質內容放到微信里讓大家互相轉發(fā)。

這時有人會說,這感覺像是腦力勞動,不像苦力啊,但是即使是腦力勞動,只要工作量大了,變成需要批量生產的東西,最終也只是一種變相的苦力勞動而已。

現在的互聯(lián)網已經進入到一個高投入的營銷時代,有效的營銷渠道都是十分燒錢的,我這里說的是廣告直投,還有現在很多企業(yè)都搞一個營銷團隊,組建一支營銷團隊要請文案、策劃、推廣專員、營銷主管等等,單單每月的工資都是一筆不少支出,如果算上渠道的推廣費用,那支出真的不可想象。我們必須要跳出這種已經進入死循環(huán)狀態(tài)的苦力營銷了,否則,你的利潤將會像現在國內的一些代工廠一樣被無限擠壓。

現在做營銷,不要再想什么全網營銷、整合營銷,應該是把精力放在幾個有效果的渠道上。黃太吉和小米手機,二者都是從微博營銷開始成功了,然后才引申到QQ空間、微信等等。未來網絡營銷一定是專心經營2-3個推廣渠道就可以了。這樣做的好處是:

1、可以節(jié)省資源,2、可以讓推廣資源更加集中,3、容易積累粉絲。現在都是粉絲經濟了,邏輯思維的羅振宇說:未來沒有粉絲的品牌遲早會死掉。你需要有一批對你公司和產品有信仰的客戶跟著你,幫你傳播口碑,你的公司才有生存的機會。

此外,單純只靠自己公司內部員工來做營銷已經不行了,你需要的是讓你的粉絲跟你一起做營銷,所以你需要培養(yǎng)屬于你自己的粉絲。注意哦!粉絲是需要跟他們一起培養(yǎng)感情的,要讓他們認同你,信仰你的價值觀,這樣他們才會成為你的傳播節(jié)點,自發(fā)地幫你宣傳,這才是現在的營銷之道。《認知盈余》這本書里面有個重要的觀點,就是互聯(lián)網可以把大家平時上網的閑暇時間給運用起來,這樣就可以實現很多不可想象的協(xié)同成果,所以誕生了維基百科、人肉搜索等等。

營銷也是同樣的道理,比如他們在休息時間、等人時間,拿出手機來刷刷微博,看看微信,看到不錯的信息就會轉發(fā)、點贊、評論等等,這些都會成為一次營銷的動作,而這些操作都是你的粉絲或閱讀者自發(fā)的行為。只要你的信息值得分享,或大家認同你的說法,或者覺得這東西有趣他們就會轉發(fā),他們就會成為你的信息傳播節(jié)點,把你的信息呈幾何級的速度傳播出去,這就是社交營銷的“協(xié)同”力量。

光積攢用戶也是遠遠不夠的。并不是說,你獲得了大量的關注和訪問量就等于成功了,很多商家做到這一步只是獲得用戶關注而已,他們還不一定是你真正的粉絲,或許這些關注你的用戶可以讓你獲得一時的效益,如果你沒有把他們培養(yǎng)成為屬于你真正的粉絲,他們就會動用自己的信息選擇權來否決你,取消關注或選擇不接收你的信息。

哪怕你企業(yè)這方每天到處收集有趣有價值的信息推送給用戶,讓用戶每天都接收你發(fā)的信息,但如果他們對你的一切都漠不關心,用戶雖然都關注你,但都不屬于你,因為他們只是你的“用戶”,不是你的“粉絲”。因為他們只喜歡你發(fā)的內容,而不是喜歡你!如果繼續(xù)用這種信息收集員的方式經營,到了最后,哪里好用戶就會去哪里。

說到底,你需要把你的賬號給人格化。人格化就是現在大家說的自媒體,如果你沒有把你的微信賬號給人格化,你如何跟用戶培養(yǎng)感情,感情是需要人與人之間建立起來的,而不是單純靠內容的,如果互相都沒有感情,他為何要記住你呢?為何要信任你推薦的產品或服務呢?就好像你在網上看了這么多篇文章,即使文章內容很好,但這些文章的作者你記住了多少個呢?

微信也一樣,你發(fā)的內容很好但他們記住你了嗎?或者以后大家不用微信了,用其他渠道或軟件來互動,他們還會找你嗎?如果你還不知道怎樣的粉絲才算是真正的粉絲的話,很簡單,你去新浪微博去說說魅族或小米手機的一些缺陷或者壞話,很快你就會感覺到什么才是真正的粉絲力量。之前王自如在做魅族和小米的測評預告時,這兩邊的粉絲都在微博上互相死掐,他們又沒有這兩家公司的股份為何要死掐呢?他們?yōu)楹我獡碜o這兩家公司的產品呢?

真正的粉絲不單只信仰你的價值觀,在你被欺負的時候還會主動的去保護你,會為你的成功而感到自豪的人,會因為分享你的內容給朋友而獲得認同感,這才是真粉絲,這樣才可以發(fā)揮粉絲的力量。你現在的微信賬號里面有多少這樣的人呢?所以我最終得出一個結論就是苦力營銷除了是指使用大量人力來實現營銷操作之外,如果你做微信營銷、微博營銷的時候,即使之前做了很多優(yōu)秀內容,文章?lián)碛泻芨叩脑L問量,也吸引了不少人關注,但是他們沒有成為你真正的粉絲,沒有與你臭味相投,那么你之前的努力也只是一場苦力營銷罷了,因為你只是積累了經驗,而沒有積累粉絲,以后每次你在新的營銷渠道上幾乎都要從零開始!

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